خصصت وزارة التضامن الاجتماعي رغم لخدمة العملاء لـ “تكافل وكرامة”، ليمكنهم تسجيل الشكاوى وطلب الاستفسار عن بطاقة الدعم النقدي بالإضافة للحصول على خط “we”.

نرصد رقم خدمة العملاء في هذا التقرير:

قررت وزارة التضامن الاجتماعي تخصيص رقم خدمة العملاء لتكافل وكرامة 19680، لمعرفة شروط التقيد في البرنامج ومعرفة أسباب الاستبعاد من البرنامج والخدمات الأخرى التي يمكن الحصول عليها من الخط الساخن.

وقرر الرئيس عبد الفتاح السيسي زيادة مبلغ الدعم النقدي بنسبة 25% من شهر إبريل المقبل 2023.

وسوف يتم بدء صرف التكافل والكرامة بدءًا من 15 إبرير المقبل.

رقم خدمة عملاء تكافل وكرامة 2023

وأوضحت وزارة التضامن الاجتماعي، أنه لابد من استيفاء الشروط الآتية للحصول على تكافل وكرامة:

– الأسرة التي تقدمت لبرنامج وتكافل وكرامة ليكون ليدها أبناء من حديثي الولادة حتى سن الـ 6 سنين.

– تردد الأطفال على الوحدات الصحية.

– التزام الأطفال بالحضور للمدرسة ويكون عمرهم من سن 6 سنوات لـ 18

– عدم زواج الأبناء بشكل مبكر قبل 18 عام.

اقرأ أيضاً

ما هي طريقة حجز عيادات التأمين الصحي 2023؟

بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم القومي.. يبحث الكثير من المواطنين عن بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم القومي 2022، لتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي أنه تم تخصيص بوابة للاستعلام عن أسماء المقبولين في الدعم النقدي.

بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم القومي

و أوضحت وزارة التضامن الاجتماعي على الموقع الرسمي لها، أن هناك عدة خطوات للاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم القومي 2022 من خلال الرقم القومي وهي كالتالي:

1- الدخول على موقع وزارة التضامن الاجتماعى عبر الرابط التالي:

https://www.moss.gov.eg/ar-eg/Pages/program-details.aspx?pid=10.

2- الضغط على استعلم عن نتيجيتك «استعلام».

3- يقوم المستعلم بكتابة رقمه القومي المكون من 14 رقما في الجزء المخصص لذلك.

3- يضغط المواطن على كلمة «استعلام».

4- تظهر نتيجة الاستعلام للمواطن، وبعدها يمكنه التعرف على بياناته الأساسية التالية:

5- المحافظة والإدارة الاجتماعية التابع لها الشخص المستعلم وكذلك الوحدة الاجتماعية المسجل بها.

6- يظهر اسم المواطن ورقم بطاقة تكافل أو كرامة للمواطن القائم بالاستعلام.

7- كتابة نوع البطاقة للمواطن سواء كانت «تكافل أو كرامة».

8- يظهر حالة بطاقة الدعم النقدي « تجميد، سار، إيقاف».

9- إذا كانت بطاقة الدعم سارية سيتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن.

10- إذا كانت البطاقة مجمدة أو متوقفة سيتم ذكر السبب.

 خطوات تسجيل شكوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم القومي 2022

وأشارت التضامن إلى أنه يمكن للمواطن من خلال بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم القومي 2022، تقديم شكوى من خلال اتباع مايلي:

1- يدخل الشخص الذي يقدم الشكوى الرقم القومي، ثم الضغط على «تسجيل شكوى»، ثم يضغط على البيانات المطلوب استكمالها لمتابعة الشكوى:

2- يتم اختيار المحافظة، وكذلك الإدارة الاجتماعية و قسم الشرطة التابع له.

3- يظهر على الموقع بشكل تلقائي في حالة إذا كان المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة بالبرنامج.

4- يتم تحديد نوع الشكوى، ثم كتابة عنوان الإقامة بشكل تفصيلي.

5- كتابة رقم التليفون المحمول للمتقدم بالشكوى، وكذلك كتابة رقم الهاتف الأرضي.

6- كتابة تفاصيل الشكوى، ثم الضغط على كلمة تسجيل.

اقرأ أيضاً

استعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي| اعرف الفئات المستحقة والأوراق المطلوبة